近日，我校承担了中国汽车售后服务客户满意度项目（CAACS）咸阳市调查工作，我校汽车维修专业2名教师10名学生参与本次活动。

中国汽车售后服务客户满意度调查项目（CAACS），是由中国汽车维修行业协会汽车制造企业售后服务工作委员会受交通运输部级中国汽车维修行业协会协会委托，在国内50个主要城市进行的汽车4S体系售后服务客户满意度调查研究活动。售后服务满意度测评通过与广大汽车消费者的沟通，可以帮助行业管理部门了解目前汽车行业服务水平和实际情况，同时为汽车厂商提升服务水平提供重要依据。

我校教师和学生在调查前通过学习文件、视频资料全面了解了CAACS调查及方法，并进行了分组。首先调查员们对本校教师车辆进行了问卷调查，学生在调查过程中严格遵守调查流程，详细询问，重点记录，保证每一份调查表的质量。其次，马鑫涛、张鹏飞老师利用周末时间带领学生走进咸阳市北上召各4S店对售后服务客户进行面访调查，学生们首次参与类似的活动，但没有丝毫怯场，展现出了一名职业院校学生的综合素养。

通过承担调查工作，既锻炼了胆识，提高了学生们的综合素质，更有助于学生提早了解汽车后市场，为自己以后实习就业提供方向。

今后，我们将继续扩大调查范围，深入了解消费者对4S店的服务反馈，努力做好本次咸阳市调查工作。同时，让学生多走出去，和汽车行业人士多交流，开阔眼界、增长知识。